近几年,家电折扣店逐渐风行,从国美、苏宁等家电零售巨头到个体经营小店,从实体店到互联网,各种各样的家电折扣店竞相推出。记者走访这些网上、网下的家电折扣店,发现在这里,家电产品的价格一般要比大卖场便宜三成左右,有的甚至能便宜五成。但是,由于大多家电折扣店经营的产品都是库存积压产品、样机、外观有瑕疵产品、二手翻新货等,所以产品的质量、使用寿命、售后服务等都难免也会有所折扣,消费者稍不留意,很容易给自己带来诸多的麻烦。因此,在家电折扣店里消费,需要掌握适当的选购技巧。
选库存货 要规避倒闭企业产品
家电折扣店里主打的产品基本上都是库存积压产品,虽然在外观上有些落后,不太时尚,但是产品质量和性能一般都没有问题,而且大多知名品牌的库存积压产品也都属于正规产品,能够享受和大卖场销售产品一样的售后服务待遇,而价格最多只有后者的七成左右,所以,这类产品通常来说比较受消费者的欢迎。
在北京丰台一家电折扣店,记者看到这里销售的产品种类多而杂,很多品牌记者都没见过。店主说他经营的产品都是企业库存的积压货,折扣在六七成左右。一台伊莱克斯冰箱,卖场售价大概在4100元左右,而他这里只卖2400元,不到六折,能够享受国家规定的三包服务。店主还告诉记者,他同时还开有网店,在网上销售价格更便宜。
这位店主表示,那些记者陌生的品牌,很多都是已经倒闭的小品牌,这类产品的价格更低,一般以4折销售,不过这类产品不提供三包服务。
提示:知名品牌库存商品打折促销很正常,消费者可以放心购买,因为其售后服务通常不会随同价格一起打折。但是对已经倒闭的品牌,消费者购买时就要小心了,这类产品因为企业已经倒闭,很难再提供售后服务,而家电产品是耐用品,如果没有售后服务,尤其是不能提供维修所需的零部件,一旦产品出现故障就会非常麻烦。所以消费在选购库存积压产品时,要尽量规避倒闭企业的积压产品,以免自己的合法权益受到损害。
选样机 要分清展示类别
样机是家电折扣店的一大主力军,像国美、苏宁等家电卖场在推出家电折扣店时,都对外宣称样机是主打产品,因为这些家电零售巨头,每家都有着丰富的样机资源。国美北京公司总经理阎小兵告诉记者,国美目前在京门店每个月的冰箱样机就有7000多台,全品类的家电产品样机以及濒临下市产品数量可观。
记者在采访中发现,同个体折扣店、网上折扣店相比,家电卖场销售的样机透明度、放心度更高,颇受消费者的青睐。在国美卖场,记者发现样机价格一般要便宜三成以上,售后服务也比较有保障。
不过记者也发现,卖场摆放的样机有工作样机和展示样机之分。但在销售时,销售人员往往只强调折扣价格,而不告知是工作样机还是展示样机。业内人士告诉记者,工作样机是指摆放期间曾通电运转,这类样机其实是使用过的二手货,消费者购买后的使用寿命会明显缩短。而展示样机则只是摆放展示,不会通电使用,属于准新品之列,质量和使用寿命基本没有影响。
提示:在选购样机时,消费者除了要明确所享受的售后服务内容外,还一定要弄清所购产品是工作样机还是展示样机。这点非常重要,直接关系到产品的使用寿命。一般来说,工作样机要比展示样机便宜得多。
选瑕疵品 要考虑心理承受能力
家电产品在库存、运输的过程中,有时难免会发生碰撞,使外壳受到损伤。对那些外观有损伤的产品,企业一般会采取折扣销售的办法进行处理。据记者了解,在通常情况下,这类产品的折扣多,但质量可靠,值得关注。
提示:在购买外观瑕疵产品时,要注意瑕疵所处的位置,尽量选购位置较为隐蔽的产品。如果是在非常显眼的位置,比如冰箱的面板出现凹痕之类的瑕疵,就要慎重考虑了,毕竟家电产品属于耐用品,要用很多年,外观瑕疵对消费者的心理会产生影响。所以消费者在购买时一定要考虑自己的心理承受能力,切莫因一时的便宜而忍受长期的心理煎熬。
选二手翻新产品 要谨防服务打折
记者在采访中发现,家电折扣店销售的折扣品中,也有一些二手翻新货。业内人士告诉记者,这些二手翻新货同旧家电市场里卖的二手货不同,翻新货大多是消费者退换的产品,经过厂家维修后重新包装销售。还有一部分是在运输过程中由于碰撞,外观损伤比较严重,经过翻新后再次销售。这类产品虽然质量上基本没有问题,但由于是翻新产品,在售后服务上往往会打折扣,很多企业只提供1年的包修服务。
提示:消费者在购买翻新产品时,一定要同厂商约定好售后服务的内容,并在购买发票上注明,以免因为售后服务打折导致权益受损。
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