一、弄清旅行社类别的概念。

　　1996年,国务院颁布了《旅行社管理条例》,随后国家旅游局对全国原有的一、二、三类旅行社重新进行了转类。转类后的旅行社共分为两个类别,即国际旅行社和国内旅行社。因此,无论是国内旅游还是出国旅游,弄清旅行社的类别概念是十分重要的。如果你是第一次出门,最好先向当地旅游行政管理部门或旅游质量监督管理局询问,有的地区已设立了旅游咨询中心,

　　二、了解旅行社的经营范围。

　　根据《旅行社管理条例》中的规定,国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、国内旅游业务;国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。随着出国旅游市场的形成,国家旅游局根据国际旅行社招徕入境旅游人数等综合指标,在全国1000多家国际旅行社中.经过认真审核筛选,批准了其中67家国际旅行社特许经营中国公民自费出国旅游业务。游客报名时,可以要求旅行社出示旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门颁发的营业执照。如报名点与旅行社总部在一起时,可要求其提供原件;如报名点远离旅行社总部,应要求其提供旅行社总部的办公地址和联系电话,以备核实之用。对出国游旅行社的收客点,一定要有旅游部门批准的证书。凡是遇到报名点与旅行社总部不在一起,特别是报名点提供不出任何依据证明营业场所合法性的情况时,参游人员一定要到该营业场所提供的旅行社去核实真伪,这也是游客自我保护的一种必要手段。

　　三、学会选择自己信任的品牌。

　　每一个旅行社都有自己的名称和品牌。就像我们选择家用电器一样,要求功能全、质量好、信誉高、售后服务到位。正规的旅行社或者说想有一个较高知名度的旅行社,都千方百计地树立自己在市场中的形象,有些旅行社通过改制优化了企业内部机制,还有的旅行社通过了ISO质量认证。从今年开始,旅行社要逐步推行资格等级评定。要看一个旅行社的品牌,一般来说,如果这个旅行社采取挂靠或简单承包的方式经营,两张桌子一部传真机,它的信誉不会太好。国旅、中旅都是我国较早成立的一批骨干旅行社,随着旅游业的发挥,这些年来又成长出了一大批信誉好、服务质量高的旅行社。就像你买商品一样.经过挑选总会有一个品牌是你最喜欢的。

　　四、不能用报价高低来决定取舍。

　　要看一个旅行社的报价是否合理,你不防搞点调查研究。一般来说,旅行社的报价包括两种：一种是全包价,即包括交通、住宿、餐饮、门票等：另一种是小包价,即只包一部分费用或在某一段行程中的费用。因此,游客在报名时不能一味强调谁的价格便宜就跟着谁走,一定要问清收费价格中包括哪些部分.还有哪些需要自理,就像名牌商品的价格要高于普通商品的价格一样.不同价格你享受的服务和质量是不一样的。有一些不正规的旅行社或者叫野马旅行社,为了争抢客源,拼命压低报价,有时报的价格实在离谱,令人难以相信,这时你要格外注意,他一定是在你后面设好了圈套等着你去钻。不然,谁又那么傻。会去做赔本的买卖,他一定会利用各种非法手段,逼你就范,最后羊毛出在羊身上,等你感觉上了当,为时已晚。

　　五、不要轻信不实广告。

　　目前,人们外出旅游主要是看广告。因为这样最直接,但由于旅游广告管理方面出现的漏洞,乱登旅游广告,鱼龙混杂的问题十分严重。从内容上看：一是没有社名、地址,只有报价线路和联系电话,这样的广告多数是旅行社挂靠或承包部门打的,他之所以不敢公开亮出身份就是怕被查处。二是只有一个XX假期,掩人耳目,堂而皇之地打出范围经营的内容。三是以商务考察、代办护照、机票等形式变相经营出国旅游。四是以咨询公司名义经营旅游业务,这样的咨询公司具有很大的欺骗性和危害性,他们钻了行业管理上的漏洞,一旦游客上当,旅游部门无法对他们进行处理。因为咨询公司不是旅行社,所以《旅行社管理条例》管不着他们。在这里要提醒大家在看广告时,一定要选择正规旅行社的广告,要看清旅行社名称、地址、许可证号、经营范围,一旦发生旅行社违约或服务质量等问题,这些都是投诉的重要依据。